Seorang wisatawan Inggris mengatakan bahwa ia terjebak di Thailand selama 11 hari lebih lama dari yang direncanakan karena perang di Timur Tengah.
Paul Lynn, dari Chester-le-Street di County Durham, dijadwalkan terbang dari Bangkok pada 7 Maret, tetapi penerbangannya pulang melalui Dubai dan Dublin terhenti karena konflik tersebut.
Lynn mengatakan, sejak saat itu, ia telah diberi beberapa jadwal penerbangan baru oleh maskapai penerbangannya yang berbasis di Dubai, Emirates, yang semuanya kemudian dibatalkan atau dijadwal ulang, empat di antaranya dalam kurun waktu 24 jam.
Lynn mengatakan dia tidak yakin bagaimana perusahaan dapat menepati janjinya untuk menjaga penumpang ketika mereka “akan menerbangkan kita ke zona perang”. Emirates mengatakan mereka tidak mengoperasikan penerbangan langsung dari Bangkok ke Dublin.
Lynn pergi ke Thailand untuk liburan dua minggu bersama seorang teman dari Dublin, tetapi mereka berdua sekarang sudah berada di sana selama hampir sebulan, katanya.
Sekalipun akhirnya ia berhasil naik pesawat pulang, ia merasa khawatir transit di Dubai mengingat saran dari Kementerian Luar Negeri Inggris untuk tidak bepergian ke kota itu kecuali jika sangat penting.
“Mereka bilang, jangan khawatir, kami akan menjagamu,” katanya.
“Maaf, tapi jika mereka akan menerbangkan kita ke zona perang, saya tidak tahu bagaimana mereka akan menjaga kita.”
Lynn, seorang teknisi perawatan, mengatakan bahwa perusahaan tempatnya bekerja memahami keputusannya untuk melakukan perjalanan dinas yang panjang, tetapi situasi tersebut tidak berkelanjutan.
Menurutnya, Emirates hanya memesankannya penerbangan ke Dublin yang transit melalui Dubai, rute yang sama dengan penerbangan awalnya.
Lynn mengatakan bahwa ia seharusnya terbang pada hari Minggu, tetapi ia tidak yakin hal itu akan terjadi.
Maskapai tersebut mengatakan bahwa rutenya ke Dublin hanya beroperasi melalui Dubai.
‘£1.800 untuk penerbangan baru’
Lynn berharap dia akhirnya akan mendapatkan kompensasi atas biaya tambahan yang telah dikeluarkannya, tetapi mengatakan bahwa saat ini dia membayar semuanya dari kantongnya sendiri.
“Kartu kredit saya hampir mencapai batas maksimal,” katanya.
Emirates menawarkan pengembalian dana jika dia ingin memesan tiket dengan operator penerbangan lain, katanya, tetapi jumlahnya beberapa ratus poundsterling dan penerbangan langsung akan menelan biaya sekitar £1.800.
Meskipun demikian, Lynn mengatakan dia berencana untuk menunggu hingga hari Minggu dan, jika penerbangan itu juga dibatalkan, dia akan membayar penerbangan yang menghindari Dubai dengan harapan asuransi perjalanannya akan mengganti biaya tersebut nantinya.
Penumpang yang terkena dampak gangguan penerbangan memiliki berbagai hak tergantung pada maskapai penerbangan yang mereka gunakan dan dari mana mereka berangkat .
Emirates mengatakan penumpang harus mengunjungi situs web mereka untuk meninjau pilihan yang tersedia.
Leave a Reply